شروط الاستخدام
الشروط والأحكام الحاكمة لاستخدام موقعنا وخدماتنا
مقدمة
مرحباً بك في موقع وكيل إي ("الموقع"). هذه الشروط والأحكام ("الشروط") تحكم استخدامك لموقعنا الإلكتروني wakel-eg.com وخدماتنا. باستخدامك للموقع أو طلبك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.
تعريفات
في هذه الشروط، يكون للمصطلحات التالية المعاني التالية:
- "الشركة": وكيل إي جي، شركة مصرية متخصصة في خدمات صيانة الأجهزة المنزلية.
- "العميل": أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يطلب خدماتنا.
- "الخدمات": خدمات صيانة وإصلاح الأجهزة المنزلية التي نقدمها.
- "الجهاز": أي جهاز منزلي يتم تسليمه للصيانة أو الإصلاح.
- "الاتفاقية": أي اتفاق مكتوب أو شفهي بين الشركة والعميل لتقديم خدمات محددة.
طبيعة خدماتنا
وكيل إي هي شركة خدمات صيانة مستقلة. نقدم خدمات إصلاح وصيانة للأجهزة المنزلية بمختلف الماركات العالمية. نحن لسنا وكيلاً رسمياً لأي شركة مصنعة ولا ندعي أي اعتماد رسمي أو علاقة مباشرة مع أي علامة تجارية محددة. جميع العلامات التجارية والأسماء التجارية المذكورة على موقعنا هي ملك لأصحابها.
نحن نقدم خدمات صيانة مستقلة ولا يمثل الموقع أي شركة مصنعة. الموقع ليس وكيلاً رسمياً ولا مركز خدمة معتمداً لأي علامة تجارية. نحن فريق فني متخصص نقدم خدمات إصلاح وصيانة متعددة العلامات التجارية.
حجز الخدمات
عند حجز خدمة صيانة من خلال موقعنا أو بالاتصال بنا، فإنك توافق على ما يلي:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن الجهاز والعطل.
- تقديم معلومات اتصال صحيحة ومح.updated.
- التواجد في العنوان المحدد في الموعد المتفق عليه.
- توفير وصول آمن للفني إلى الجهاز.
- الدفع المستحق فور الانتهاء من الخدمة.
سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة
يمكنك إلغاء أو إعادة جدولة موعد الصيانة مجاناً إذا تم الإخطار قبل 4 ساعات على الأقل من الموعد المحدد. إذا تم الإلغاء بعد هذه الفترة أو إذا لم يتم التواجد في العنوان دون إخطار مسبق، قد يتم تطبيق رسوم زيارة رمزية.
الأسعار والدفع
- يتم تحديد الأسعار بناءً على نوع الجهاز وطبيعة العطل والقطع المستبدلة.
- نوضح التكلفة الكاملة قبل البدء في أي عمل.
- الدفع يكون نقداً أو ببطاقات الدفع الإلكتروني عند الانتهاء من العمل.
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، لكن السعر المتفق عليه عند الحجز هو الملزم.
الضمان
نقدم ضماناً يصل إلى 6 أشهر على جميع عمليات الإصلاح وقطع الغيار المستبدلة. الضمان يغطي إعادة الإصلاح مجاناً في حالة عودة نفس العطل خلال فترة الضمان. الضمان لا يغطي:
- أعطال جديدة غير مرتبطة بالإصلاح الأصلي.
- أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
- أضرار ناتجة عن كوارث طبيعية أو ظروف قهرية.
- تعديلات أو إصلاحات أجريتها جهات غير مصرح لها.
حدود المسؤولية
إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا. المسؤولية الإجمالية للشركة عن أي مطالبة تتعلق بخدماتنا لا تتجاوز المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة المعنية.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميمات هي ملك لوكيل إي جي أو مرخصة لنا، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز نسخ أو توزيع أو تعديل أو إعادة نشر أي محتوى من هذا الموقع دون إذن كتابي مسبق منا.
سلوك المستخدم
عند استخدام موقعنا، أنت توافق على عدم:
- استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو محظور.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا.
- نشر أو إرسال أي محتوى ضار أو مسيء.
- تعطيل أو إعاقة استخدام الموقع من قبل مستخدمين آخرين.
الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. هذه الروابط مقدمة لراحتك فقط. ليس لنا سيطرة على محتوى هذه المواقع ولا نتحمل أي مسؤولية عنها. إدراج أي رابط لا يعني بالضرورة تأييدنا للمحتوى الموجود في تلك المواقع.
التعويض
أنت توافق على تعويض الشركة وحمايتها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك غير القانوني لموقعنا أو خدماتنا أو انتهاكك لهذه الشروط.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط يكون خاضعاً للاختصاص الحصري للمحاكم المصرية.
تعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". يُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات قبولاً منك للشروط المعدلة.
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@wakel-eg.com
- الهاتف: 01000069586