الأسئلة الشائعة

نعم، نقدم ضماناً يصل إلى 6 أشهر على جميع عمليات الإصلاح وقطع الغيار المستبدلة. الضمان يشمل إعادة الإصلاح مجاناً في حالة عودة نفس العطل خلال فترة الضمان. نحن نثق في جودة عملنا ولهذا نقدم هذا الضمان الممتد لراحة بال عملائنا.

معظم الإصلاحات تتم في نفس الزيارة خلال 30 دقيقة إلى ساعتين حسب نوع العطل. في بعض الحالات المعقدة التي تتطلب قطع غيار خاصة، قد نحتاج لزيارة ثانية ونخبرك بذلك مسبقاً. نسعى دائماً لإنجاز العمل في أسرع وقت ممكن مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة.

نعم، نستخدم فقط قطع غيار أصلية ومضمونة المصدر لجميع عمليات الإصلاح. القطع الأصلية تضمن استمرارية عمل جهازك بكفاءة عالية وتطيل عمره الافتراضي. نحن لا نستخدم قطع غيار رديئة أو تقليد لأنها قد تسبب أضراراً إضافية للجهاز على المدى الطويل.

نغطي جميع أحياء محافظتي القاهرة والجيزة تشمل: مدينة نصر، المعادي، مصر الجديدة، الدقي، المهندسين، الزمالك، التجمع الخامس، الرحاب، المقطم، هليوبوليس، الهرم، فيصل، الشيخ زايد، 6 أكتوبر، العباسية، وسط البلد، والعديد من المناطق الأخرى. اتصل بنا للتأكد من توفر الخدمة في منطقتك.

في كثير من الحالات، يمكننا تقديم تقدير تقريبي للتكلفة عبر الهاتف أو واتساب بعد وصفك للمشكلة. لكن التقدير الدقيق يكون بعد فحص الفني للجهاز لأن بعض الأعطال قد تكون ناتجة عن أكثر من سبب. نلتزم بالتقدير المبدئي قدر الإمكان ونخبرك بأي تغيير قبل البدء.

نعم، نقدم عقود صيانة دورية شاملة للأجهزة المنزلية. تشمل هذه العقود زيارات تفتيش دورية وتنظيف وصيانة وقائية للحفاظ على كفاءة جهازك ومنع الأعطال المفاجئة. الصيانة الدورية تساعد في تقليل تكاليف الإصلاح على المدى الطويل وتطيل عمر الجهاز بشكل كبير. اتصل بنا للحصول على تفاصيل الباقات المتاحة.

يمكنك الحجز بعدة طرق: الاتصال المباشر بنا على الرقم 01000069586، أو مراسلتنا على واتساب على نفس الرقم، أو ملء نموذج التواصل في صفحة اتصل بنا. فريق خدمة العملاء سيتواصل معك لتأكيد الموعد في أقرب وقت متاح يناسب جدولك. نقدم مواعيد مرنة تشمل المساء وعطلات نهاية الأسبوع.

في معظم الحالات، لا. نقدم خدمة صيانة منزلية متنقلة حيث يأتي الفني إلى منزلك مجهزاً بجميع الأدوات والقطع اللازمة. هذا يوفر عليك عناء نقل الجهاز الثقيل. في حالات نادرة جداً يتطلب فيها الإصلاح معدات خاصة، قد نحتاج لنقل الجهاز بعد موافقتك الكتابية.

إذا عاد نفس العطل خلال فترة الضمان (6 أشهر)، نقوم بإعادة الإصلاح مجاناً تماماً بدون أي تكلفة إضافية. ما عليك سوى الاتصال بنا ونرسل فنياً في أقرب وقت ممكن. الضمان يغطي نفس العطل والقطعة التي تم استبدالها فقط.

يعتمد السعر على نوع الجهاز وطبيعة العطل والقطع المستبدلة. نوضح لك التكلفة الكاملة قبل البدء في أي عمل. لا توجد رسوم خفية أو مفاجآت. التسعير يشمل: أجرة الفني + قطع الغيار المستبدلة + ضمان 6 أشهر.

ن接受 الدفع نقداً عند الانتهاء من العمل، ونقبل أيضاً بطاقات الدفع الإلكتروني (Visa/Mastercard) عبر أجهزة المحمول. الدفع يكون بعد الانتهاء من الإصلاح واختبار الجهاز والتأكد من رضاك الكامل عن الخدمة.

نعم، نقدم خصومات خاصة على عقود الصيانة الدورية. كلما زاد عدد الأجهزة المشمولة في العقد، زادت نسبة الخصم. كما نقدم خصومات للعملاء الدائمين وعروضاً موسمية. اتصل بنا للتعرف على العروض الحالية.

نعم، يمكنك إلغاء أو إعادة جدولة الموعد مجاناً إذا تم الإخطار قبل 4 ساعات على الأقل من الموعد المحدد. إذا ألغيت في اللحظات الأخيرة أو لم تتواجد في الموعد دون إخطار مسبق، قد يتم تطبيق رسوم زيارة رمزية.